Politique d'expédition

Nous veillons à ce que chaque commande soit préparée et expédiée dans les meilleures conditions possibles. Cette politique présente les modalités de livraison applicables aux achats effectués sur taaivmis.com : zones desservies, frais de livraison, délais de traitement, transport, suivi des colis et démarches à suivre en cas de difficulté.

Notre boutique propose des meubles et des articles pour la maison, notamment pour aménager le salon, la chambre, la cuisine et la salle à manger. Nous vous invitons à lire les informations ci-dessous avant de confirmer votre commande.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans toute la France, sous réserve de la disponibilité effective du service de livraison à l'adresse indiquée lors de la commande.

La livraison est organisée à l'adresse renseignée et confirmée par le client au moment de l'achat. Certaines adresses peuvent nécessiter une vérification préalable en raison de contraintes d'accès ou de couverture logistique.

Si vous avez un doute concernant la possibilité de recevoir votre commande à une adresse particulière, nous vous recommandons de contacter notre service client avant de passer commande. Si une adresse ne peut pas être desservie, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et examinerons avec vous les solutions possibles.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de votre commande, selon les conditions suivantes :

• Pour toute commande d'un montant inférieur à 88,17 €, des frais de livraison de 10 € sont appliqués.
• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 88,17 €, la livraison est gratuite.

Les frais applicables sont indiqués dans le récapitulatif de commande avant le paiement. Vous pouvez ainsi vérifier le montant total à régler, y compris les éventuels frais de livraison, avant de confirmer votre achat.

Aucun frais de livraison supplémentaire non annoncé avant la validation de la commande ne sera ajouté au titre des conditions ordinaires d'expédition. Toute dépense exceptionnelle éventuellement applicable doit être portée à votre connaissance avant que vous ne soyez engagé, conformément aux obligations légales d'information précontractuelle.

3. Délais de traitement des commandes

Le délai habituel de traitement d'une commande est de 1 à 3 jours ouvrés.

Cette période correspond aux opérations nécessaires à la prise en compte de la commande, à la vérification des informations, à la confirmation du paiement et à la préparation de l'expédition.

Les jours ouvrés sont les jours de la semaine, à l'exclusion des samedis, des dimanches et des jours fériés applicables.

Le délai de traitement est distinct du délai de transport. Une commande qui entre en traitement n'est donc pas nécessairement expédiée le jour même. Le délai de transport commence uniquement lorsque le colis est effectivement remis au transporteur et pris en charge pour son acheminement.

Si des informations nécessaires sont manquantes, si le paiement doit faire l'objet d'une vérification ou si une autre difficulté empêche temporairement la préparation de la commande, le traitement peut être prolongé. Lorsque cela est nécessaire, nous vous informons de la situation et de ses conséquences éventuelles sur la livraison.

4. Heure limite de traitement des commandes

L'heure limite quotidienne de traitement est fixée à 18 h 00, heure de Paris, les jours ouvrés.

• Les commandes passées avant 18 h 00 un jour ouvré commencent leur traitement à compter de ce jour.
• Les commandes passées après 18 h 00 commencent leur traitement à compter du jour ouvré suivant.
• Les commandes passées le samedi, le dimanche ou un jour férié commencent leur traitement à compter du prochain jour ouvré.

Le début du traitement ne signifie pas que le colis sera expédié le jour même. L'expédition intervient après les opérations de préparation nécessaires, dans le respect du délai de traitement habituel et sous réserve de la confirmation du paiement.

5. Modes et délais de livraison

5.1. Transporteurs utilisés

Les commandes peuvent être acheminées par différents services de transport, en fonction de la destination, de la nature des produits et de l'organisation logistique applicable.

Les transporteurs susceptibles d'être utilisés comprennent notamment :

• USPS
• DHL
• UPS
• FedEx

Le transporteur chargé de votre commande est sélectionné en fonction des modalités d'expédition disponibles. Le client ne peut pas nécessairement choisir lui-même le transporteur.

5.2. Délai estimé de transport

Après la remise effective du colis au transporteur, le délai de transport estimé est de 5 à 10 jours ouvrés.

Les délais habituels se répartissent donc en deux étapes :

• Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés.
• Transport après expédition : 5 à 10 jours ouvrés.

À titre indicatif, ces deux étapes représentent un délai global habituel d'environ 6 à 13 jours ouvrés, hors circonstances particulières. Le délai applicable à votre commande reste celui indiqué lors de l'achat ou dans la confirmation de commande.

Les délais de transport sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise. Ils peuvent notamment être affectés par les conditions météorologiques, les jours fériés, les périodes de forte activité logistique, les contrôles douaniers ou d'autres circonstances liées à l'acheminement.

Conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, nous respectons la date ou le délai de délivrance communiqué au consommateur. En l'absence de date ou de délai convenu, la délivrance intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.

6. Taxes et formalités douanières

Les prix affichés sur les fiches produits comprennent les taxes applicables selon les modalités de commercialisation et les règles fiscales concernées. Le montant total de la commande, y compris les frais de livraison éventuels, est présenté avant la validation du paiement.

Lorsque des formalités douanières sont nécessaires, nous faisons appel à des prestataires logistiques chargés de contribuer à leur traitement. La prise en charge des formalités et des frais correspondants dépend des modalités effectives de l'expédition.

Lorsque les frais de dédouanement ordinaires sont couverts par les dispositions logistiques applicables à l'envoi, ils ne doivent pas être réclamés une seconde fois au client à la livraison. Les montants dus au titre de la commande doivent être annoncés avant la validation de l'achat, conformément aux règles applicables.

Les taxes comprises dans le prix des produits et les éventuels frais particuliers liés à une situation douanière spécifique sont deux éléments distincts. Si une situation exceptionnelle est susceptible d'entraîner un coût supplémentaire légalement applicable, les informations pertinentes doivent être communiquées au consommateur avant son engagement, dans les conditions prévues par la réglementation.

Les formalités applicables peuvent varier selon l'origine des produits, leur nature et les exigences des autorités compétentes. Nous ne présentons donc pas l'absence de toute formalité particulière comme une garantie valable dans toutes les situations.

7. Suivi de commande

Après l'expédition de votre commande, une notification est envoyée à l'adresse électronique communiquée lors de l'achat avec les informations d'expédition disponibles.

Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi et un lien de consultation, ces informations vous sont communiquées afin que vous puissiez consulter l'évolution de l'acheminement sur le service de suivi du transporteur concerné.

Les informations de suivi ne sont pas toujours actualisées immédiatement après la remise du colis au transporteur. Un délai de synchronisation peut être nécessaire avant que les premières étapes de l'acheminement apparaissent.

Si vous ne recevez pas les informations de suivi, si le lien ne fonctionne pas ou si le statut du colis ne semble plus évoluer, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande. Nous vous aiderons à examiner les informations disponibles.

8. Colis endommagés ou perdus

8.1. Colis ou produits endommagés

Nous vous recommandons de vérifier l'état extérieur du colis et des produits au moment de leur réception. Si vous constatez un dommage apparent, vous pouvez, dans la mesure du possible, conserver les éléments d'emballage et prendre des photographies du colis et des produits concernés.

Contactez notre service client dès que possible par courrier électronique. Afin de faciliter l'examen de votre demande, veuillez communiquer :

• Votre numéro de commande ;
• Une description du dommage constaté ;
• Des photographies du colis et de son emballage, si disponibles ;
• Des photographies du produit endommagé, si disponibles.

Nous examinerons les éléments transmis et effectuerons, si nécessaire, les démarches utiles auprès des intervenants logistiques. Selon la nature du problème et les dispositions légales applicables, une solution appropriée pourra être mise en œuvre, notamment la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou le remboursement lorsque les conditions légales sont réunies.

La présence d'un dommage lié au transport ne peut pas être utilisée pour écarter les droits légaux du consommateur. Les éventuelles démarches auprès du transporteur ne limitent pas les obligations qui nous incombent en qualité de vendeur.

8.2. Colis perdu ou non reçu

Si le suivi indique une anomalie, si le colis ne semble plus progresser ou si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai annoncé, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.

Nous examinerons les informations disponibles et, si nécessaire, demanderons des vérifications auprès du transporteur afin de déterminer la situation du colis.

Si la perte du colis est confirmée ou si la commande n'a pas été livrée, nous prendrons les mesures nécessaires pour respecter nos obligations de délivrance et les droits du consommateur. Une solution appropriée sera mise en œuvre conformément à la situation et à la législation applicable.

Le recours éventuel contre un transporteur ne peut pas servir à transférer au consommateur une responsabilité qui incombe légalement au vendeur. En principe, le risque de perte ou d'endommagement est transféré au consommateur lorsqu'il prend physiquement possession du bien, conformément à l'article L. 216-2 du Code de la consommation.

9. Modification et annulation de commande

9.1. Commande non encore expédiée

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée, contactez notre service client dès que possible, de préférence par courrier électronique.

Veuillez indiquer votre numéro de commande et préciser la modification souhaitée ou votre demande d'annulation. Nous vérifierons l'état réel de la commande afin de déterminer si votre demande peut encore être prise en compte.

Une modification ou une annulation peut être effectuée lorsque la commande n'a pas atteint une étape de préparation qui ne permet plus d'intervenir. La possibilité de donner suite à votre demande dépend donc de l'avancement effectif de la commande au moment où nous la recevons.

Lorsqu'une annulation est confirmée, le remboursement des sommes dues est effectué conformément à notre politique de retour et de remboursement et aux dispositions légales applicables.

9.2. Commande déjà expédiée

Une fois le colis remis au transporteur et engagé dans le circuit d'acheminement, il n'est généralement plus possible de modifier son contenu ni de garantir son interception.

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison, contactez-nous immédiatement. Nous examinerons la possibilité de transmettre une demande au transporteur, sans pouvoir garantir que cette modification sera acceptée ou réalisée à temps.

Si le colis ne peut plus être intercepté ou modifié, vous pouvez attendre sa livraison et suivre, le cas échéant, la procédure prévue par notre politique de retour et de remboursement.

Le fait qu'une commande ait déjà été expédiée ne supprime pas le droit de rétractation ni les autres droits légaux dont vous pouvez bénéficier. Ces droits continuent de s'appliquer dans les conditions prévues par la réglementation française et européenne.

10. Adresse de livraison et responsabilité

Avant de valider votre commande, veuillez vérifier attentivement les informations de livraison, notamment :

• Le nom et le prénom du destinataire ;
• Le numéro et le nom de la voie ;
• Le complément d'adresse, le cas échéant ;
• Le code postal et la commune ;
• Le numéro de téléphone utile à la livraison.

Les colis sont expédiés à l'adresse renseignée et confirmée lors de la validation de la commande. Si vous constatez une erreur ou une information manquante, contactez notre service client le plus rapidement possible.

Avant l'expédition, nous vérifierons si la modification demandée peut encore être prise en compte. Après la remise du colis au transporteur, toute modification dépend également des possibilités opérationnelles de celui-ci.

Si une erreur d'adresse ou une information incomplète entraîne une difficulté de livraison, nous examinerons les circonstances concrètes de la situation. Les responsabilités de chaque partie seront déterminées au regard des faits et des règles légales applicables. Aucune responsabilité ne sera automatiquement imputée au client sans examen de la situation.

Conformément à l'article L. 216-2 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement du bien est transféré au consommateur lorsqu'il prend physiquement possession du bien. Une exception est prévue lorsque le consommateur choisit lui-même un transporteur autre que celui proposé par le vendeur : dans ce cas, le transfert des risques intervient dans les conditions prévues par la loi, notamment lors de la remise du bien à ce transporteur.

Le recours à un prestataire de transport ne décharge pas le vendeur de ses obligations légales relatives à la bonne exécution de la commande et à la délivrance du bien.

11. Retards de livraison

Le délai de transport habituel est estimé entre 5 et 10 jours ouvrés à compter de la prise en charge effective du colis par le transporteur. Le délai total comprend également le traitement préalable de la commande.

Si votre commande dépasse le délai de livraison communiqué, nous vous invitons à contacter notre service client par courrier électronique en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone. Nous examinerons le suivi disponible et les informations relatives à l'expédition afin de vous renseigner sur la situation.

Les retards peuvent notamment être liés aux conditions météorologiques, aux jours fériés, aux périodes de forte activité logistique, aux contrôles douaniers ou à des difficultés rencontrées pendant le transport. Ces circonstances ne suppriment toutefois pas les droits du consommateur ni les obligations légales qui nous incombent.

Conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, le bien doit être délivré à la date ou dans le délai indiqué au consommateur. En l'absence de date ou de délai convenu, la délivrance doit intervenir sans retard injustifié et au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.

Si la livraison n'intervient pas à la date ou dans le délai convenu, vous pouvez, dans les conditions prévues par l'article L. 216-6 du Code de la consommation, nous demander par écrit d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la livraison n'est toujours pas effectuée dans ce délai supplémentaire, vous pouvez résoudre le contrat par écrit, conformément aux dispositions légales applicables. Une résolution immédiate est également possible dans les situations prévues par la loi, notamment lorsque le vendeur refuse de livrer ou lorsque la date ou le délai de livraison constituait une condition essentielle du contrat dans les conditions légalement définies.

Lorsque le contrat est valablement résolu pour défaut de délivrance, les sommes versées doivent être remboursées dans un délai maximal de quatorze jours à compter de la date à laquelle le contrat est dénoncé, conformément à l'article L. 216-7 du Code de la consommation.

12. Contact

Pour toute question concernant une commande, les frais de livraison, le suivi d'un colis, une adresse de livraison ou un incident de transport, notre service client est à votre disposition.

Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Site : taaivmis.com
Adresse électronique : dumpsite@taaivmis.com
Téléphone : +1 (702) 287-4165
Adresse de contact : 3832 Thomas Patrick Ave, North Las Vegas, NV 89032, États-Unis
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de préciser votre numéro de commande, le nom associé à celle-ci et la nature de votre question.

Nous ferons notre possible pour examiner votre demande et vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.